Livraison en colis 10$ - Gratuite à l'achat de 100$ et plus!

FAQ

Pour aider nos précieuses clientes, des réponses élaborées sont offertes ici.
Voici donc les questions les plus souvent posées!

SECTION TAILLE & RETOUR

No.1
Q: Quelle coupe ont vos t-shirts? Sont-ils fait grands?
R: Dans chacune des fiches, vous retrouverez une mention concernant la coupe du t-shirt dans la description. Certains sont fait plus petits et d’autres plus grands. Il est très important de se fier à cette mention et à la charte des grandeurs pour bien définir le choix de votre taille.
No.2
Q: Comment choisir la bonne taille?
R: Dans chacune des fiches, vous retrouverez une charte des grandeurs au bas de la page. Pour être certaine de votre choix, nous suggérons de prendre un morceau que vous aimez dans votre garde-robe. Mesurez-le à plat devant vous et comparer avec notre charte. 
No.3
Q: J’ai choisi la mauvaise taille. Puis-je retourner l’item?
R: Oui, vous le pouvez, mais vous devrez assumer les frais de retour pour envoyer de nouveau votre colis. Lors de sa réception, nous vous fournirons un code de crédit par courriel et vous pourrez refaire l'achat dans la bonne taille. 
No.4
Q: Mon vêtement a un défaut. Quoi faire?
R: Nous garantissons la qualité de nos vêtements. Envoyez-nous une photo du défaut à info@mapetiteportee.com
Nous ferons un suivi concernant le problème le plus rapidement possible afin de résoudre la situation.
No.5
Q: J’aimerais un vêtement personnalisé. Est-ce possible?
R: Seulement les vêtements que vous trouverez avec le mot clé « personnalisé » dans le titre peuvent l’être.
No.6
Q: Est-ce que (X) article sera de nouveau disponible?
R: S.V.P. faites parvenir vos demandes de restock à l’adresse info@mapetiteportee.com . Nous vous tiendrons informé.

SECTION EXPEDITION

No.7
Q: Quand ma commande arrivera-t-elle?
R: Dans le but d'éviter le gaspillage, tous nos produits sont imprimés sur commande et nous avons besoin d’un délai pour l’impression. Nos produits sont généralement postés 7 à 10 jours ouvrables suivant la date d’achat.
Les précommandes, quant-à-elles, demandent 3 à 4 semaines de production.
Dans tous les cas, la mention du temps de traitement sera incluse dans chacune des fiches produits. 
** Pour ne pas nous surcharger, s.v.p. ne pas nous contacter avant la fin de ce délai **
No.8
Q: Quels sont les coûts et les délais d'expédition?
R: La livraison est offerte pour les achats de plus de 100$. En dessous de ce montant, le prix de la livraison est de 10$. Toutes les commandes sont envoyées en express avec un numéro de suivi.

AUTRE

No.9
Q: Puis-je avoir un code promo?
R: Notre boutique propose rarement des codes promos, car nos prix sont justes (basés sur le matériel, l’impression et la main d’oeuvre). À l’occasion, des codes promos seront annoncés sur nos réseaux sociaux.
No.10
Q: Je ne trouve pas la réponse à ma question ici…
R: Veuillez nous écrire à l'adresse info@mapetiteportee.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.